| Praha 1. srpna 2007 -- Produkty značky Informatica se umístily na prvním místě co do celkové kvality a společnost Informatica byla označena za nejlepší z hlediska dosažení spokojenosti zákazníků podle několika měřítek v oblasti služeb, produktů a podpory. Tato zjištění přinesl letošní průzkum firmy TNS Custom Research věnovaný softwaru pro integraci dat.
Průzkum se dotazoval zákazníků na osm firem poskytujících technologie pro integraci dat a byl koncipován tak, aby jeho výsledky náležitě ilustrovaly, jak je každý dodavatel vnímán ze strany zákazníků, a tato zjištění byla porovnána oproti konkurentům. Průzkum firmy TNS také měřil relevanci každé oblasti spokojenosti zákazníků, aby určil, jak je daný dodavatel v dané oblasti silný či slabý. Informatica dosahovala co do uspokojení zákazníků vyšších hodnot než jakýkoli jiný dodavatel, a to v klíčových ukazatelích včetně funkcionality produktů a jejich celkové kvality, jednoduchosti používání, jednoduchosti upgradu a konverze, možností celosvětové podpory a cenové konkurenceschopnosti. Portfolio produktů firmy Informatica získalo celkové skóre 0,4, přičemž ostatní dodavatelé dosáhli průměru 0,6 (čím nižší číslo, tím lepší výsledek).
Věrnost produktům značky Informatica dosáhla také vysoké úrovně při srovnání s rokem 2006, neboť tento "index loajality" zákazníků, kteří plánují opětovně koupit PowerCenter a další produkty značky Informatica, vzrostl. V letošním průzkumu 90 procent zákazníků firmy Informatica uvedlo, že plánují opětovný nákup softwaru této firmy ve stejném nebo vyšším objemu. Důvody pro tyto úspěšné výsledky byly především výkon produktů firmy Informatica, jednoduchost použití, kvalita, funkcionalita a také cena, a dále pak podpora a síť partnerů. Respondenti rovněž zmiňovali jako důvod pro koupi architekturu produktů značky Informatica, která je nezávislá na platformě.
"Tento průzkum ukázal, že většina našich zákazníků používá produkty Informatica jako firemní standard pro celopodnikovou integraci dat a velká většina našich zákazníků Informaticu označuje za technologického lídra," zdůraznil Ansa Sekharan, viceprezident podpory zákazníků této společnosti.
|
